Analyste De Processus Opérationnels

LIEU: Paris, FR ou Berchem, BE ENGAGEMENT: À temps plein DATE DE DÉMARRAGE SOUHAITÉE: Immédiatement

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ÊTES-VOUS LA BONNE PERSONNE POUR CE POSTE?

  • Comprendre – analyser – documenter les besoins des clients et les cas d’utilisation en faisant preuve d’empathie ;
  • Gérer et suivre les projets clients ;
  • Développer et maintenir à jour de bonnes connaissances techniques sur Jira et ses extensions ;
  • Fournir une assistance technique avant-vente et une formation sur les produits ;
  • Travailler, potentiellement, sur les services d'assistance après-vente et fournir un appui technique ;
  • Faire des présentations techniques et démontrer comment un produit répond aux besoins des clients.

TÂCHES QUOTIDIENNES

Analyser les exigences du client, relever les défis qu'elles impliquent.

Documenter les projets de façon nette et claire, bien structurée (en interne et en externe).

Suivi de vos projets, sachant que nous valorisons une communication directe et transparente.

VOTRE ÉCOSYSTÈME LEXICAL COMPORTE DES MOTS TELS QUE:

Linux avant tout, un peu de Windows, Virtualization, VMWare, Cloud Computing, Docker

Applications : Compréhension du suivi de problèmes, des wikis, des serveurs d'intégration continue, des systèmes de contrôle de code source (GIT, Svn...), des flux de travail, des files d’attente...

Développement : Java, Maven, Gradle, Scripting

Concepts : Méthodologies de développement agiles, gestion de configuration, DevOps, modélisation des processus opérationnels

Ce qui ne peut faire que du bien:

  • Vous avez quelques compétences en développement (Java, scripts Groovy, Bash, Puppet…) ;
  • Vous êtes un technico-commercial Atlassian certifié ;
  • Compréhension de ITIL en SAFe, voire certification.