Atlassian Service Request Management Essentials
Contenu de la formation
- Mettre en place une base de connaissances pour le libre-service client.
- Automatiser les taches courantes et rationaliser les processus.
- Appliquer les bonnes pratiques pour réduire les demandes et optimiser les résolutions.
Prérequis
- Savoir gérer les projets dans Jira Service Management.
Informations additionnelles
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