Managing Jira Service projects
Contenu de la formation
- Créer un projet de service.
- Définir les types de demande pour vos clients.
- Créer des files d’attentes pour vos équipes de service.
- Créer des accords de niveau de service (SLA).
- Utiliser la base de connaissances Confluence.
- Créer un portail de services.
- Embarquer des équipes, d’autres utilisateurs et des clients.
- Automatiser les tâches répétitives.
Prérequis
- Aucun pour les gestionnaires de services
- Avoir suivi la formation Jira Administration
Informations additionnelles
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