Licences: Combien ça coûte, ce qui est inclus, comment faire… ?

stefaan@idalko.comNon classifié(e)Leave a Comment

Jira pricing

Pour commencer à utiliser Jira, la première étape consiste évidemment à acheter une licence Jira. Avant cela, il est bon de savoir combien coûte une licence Jira et ce qu’elle comprend. Et surtout, où dois-je acheter ces licences? Direct? À travers un partenaire?

L’option « Directe » ne constitue – contre toute logique – pas du tout le meilleur choix, qu’il s’agisse d’assistance ou de tarif.

Dans ce guide, nous vous expliquerons le fonctionnement de la tarification Atlassian Jira et l’intégration des coûts de maintenance.  Et comment un partenaire comme iDalko peut vous aider à réduire les coûts et à optimiser votre portefeuille de licences.

Note : Atlassian possède également des informations assez complètes sur les licences Jira ici. Mais cela peut devenir quelque peu une surcharge de données.

Commencer : Sélectionnez la version Jira qui vous convient

Étape 1 : Sélectionnez une version de Jira

Pour démarrer, vous devez choisir la version de Jira qui vous convient le mieux :

  • Jira Core – un outil de gestion de projet d’entreprise pour les équipes de tous types
  • Jira Service Desk – logiciel de centre de services complet pour les équipes informatiques et de service
  • Jira Software – outils de développement logiciel flexibles pour les équipes logiciel

Étape 2 : Choisissez entre une licence Jira Cloud et une licence Jira Server

Vous pouvez exécuter Jira à partir du cloud, en le traitant comme un service SaaS tel que Dropbox ou Salesforce, ou vous pouvez héberger Jira de manière autonome sur vos propres serveurs (ou sur les nôtres).

Il y a à la fois des avantages et des inconvénients.

Les avantages d’une instance de Jira Cloud sont :

  • Atlassian configure et héberge le logiciel pour vous. Il est donc extrêmement simple et rapide de configurer une implémentation dans le cloud.
  • Vous n’avez pas à vous occuper de serveurs, de stockage ou de maintenance.
  • La durée minimale de service pour un abonnement au cloud est d’un mois seulement. Par conséquent, une instance Jira Cloud offre davantage de flexibilité contractuelle que de lancer Jira sur vos propres serveurs.

Les avantages d’une instance de Jira Server sont :

  • Exécuter à partir de votre propre serveur vous donne plus de puissance et de contrôle. Si vous souhaitez gérer de près tous les détails de votre instance Jira, une configuration de serveur peut être celle qui vous convient.
  • L’écosystème Atlassian se compose d’une multitude d’applications permettant d’étendre votre Jira à tout ce à quoi vous pourriez penser. En ce qui concerne les offres complémentaires, Jira Server devance son homologue cloud.
  • Certaines entreprises peuvent préférer une version de serveur, car elles peuvent l’installer au-delà de leur pare-feu. Cela leur donne plus de confort pour la sécurité et la confidentialité.

Note : Pour les grandes entreprises pour lesquelles les environnements critiques sont une priorité, Atlassian propose une offre de centre de données pour Jira. Le centre de données n’entre pas dans le cadre de cet article, mais vous pouvez en savoir plus sur l’offre de centre de données Jira ici.

Principes de tarification de licence Jira

Maintenant que vous savez quelle version de Jira est faite pour vous, voyons ce qui détermine les prix de Jira.

1. Principes des niveaux de tarification de Jira

Les prix des licences Jira Software et Jira Core pour Serveur sont basés sur des groupes d’utilisateurs différenciés. Par exemple, de 1 à 10 utilisateurs, de 11 à 25 utilisateurs, etc.

Une licence annuelle de Jira Software pour Cloud est également basée sur des catégories d’utilisateurs.

Cependant, lorsque vous optez pour Jira Software (et Core) Cloud sur une base mensuelle, vous utilisez un tarif par utilisateur. La tarification différenciée est donc basée sur le nombre d’utilisateurs. Plus vous avez d’utilisateurs, plus la licence coûte cher par utilisateur.

Un conseil : Les utilisateurs sont comptés comme des titulaires de compte individuels. Cela signifie également que vous allez payer pour les utilisateurs dormants. Par conséquent, si vos comptes ne sont plus utilisés, il est judicieux de les désactiver. De cette façon, vous éviterez des coûts inutiles.

La tarification Jira Service Desk est également basée sur les utilisateurs, appelés agents. Les agents sont des utilisateurs qui communiquent avec les clients et traitent leurs requêtes, modifient les statuts et affectent des tickets.

Un client interne ou externe n’induit aucun frais lorsqu’il passe par le portail du Service Desk. Un client qui crée un ticket peut le commenter et suivre son évolution.

Une note en marge : N’oubliez pas que lorsque vous utilisez des applications du marché Atlassian, la tarification suit toujours le niveau d’utilisateur le plus élevé de l’instance de Jira concernée par l’extension. Si vous aviez une instance avec 10.000 utilisateurs, et qu’un seul d’entre eux se sert de l’extension, vous paierez quand même pour 10.000.

2. Licence d’essai gratuite pour Jira

Pour commencer à utiliser Jira, vous pouvez l’essayer complètement gratuitement.

Toutes les instances de Jira Cloud sont fournies avec un essai gratuit de 7 jours. Cela inclut Jira Core, Jira Software et Jira Service Desk pour le Cloud. De plus, Atlassian offre également une garantie de remboursement de 30 jours.

Une instance de serveur Jira est également fournie avec un essai gratuit. C’est un essai gratuit de 30 jours pour un nombre illimité d’utilisateurs. Il peut être prolongé 2 fois, soit 90 jours d’essai gratuit pour Jira pour Serveur.

Conseil : Les extensions de l’Atlassian Marketplace proposent une période d’essai pouvant aller jusqu’à 180 jours. Choisissez une extension, allez sur l’onglet Tarification et, en bas, vous trouverez la FAQ sur les tarifications  Puis-je étendre ma période d’essai ?

3. La licence de démarrage Jira

Vous obtenez une licence de démarrage Jira lorsque votre logiciel Jira ou votre logiciel Jira Core contient 10 utilisateurs ou moins. Ou lorsque votre instance Jira Service Desk contient 3 agents ou moins. Ces licences n’ont pas de limites en termes de fonctionnalités.

Ce type de licence offre un avantage de coût assez important.

Ainsi, lorsque vous dépasserez 10 utilisateurs (ou 3 agents), vous constaterez une hausse de prix considérable pour les programmes tarifaires annuels et mensuels de Jira. C’est la raison pour laquelle je vous recommande d’essayer de garder votre nombre d’utilisateurs à moins de 11 pour les petites équipes.

En passant, Atlassian verse 100 % des paiements de la licence de démarrage à une œuvre de bienfaisance. Cela signifie que tous les coûts de transaction dans le traitement du paiement sont absorbés.

4. Licences à prix réduit pour Jira pour certains groupes d’utilisateurs

Une licence Jira normale sera considérée comme une licence commerciale. Mais il existe d’autres types de licences telles que les licences académiques ou communautaires.

Si vous étudiez, vous pourrez peut-être obtenir un prix réduit grâce à une licence académique. Cela inclut les établissements d’enseignement et universitaires qualifiés, les bibliothèques, les instituts de recherche et les hôpitaux universitaires. Et ils disposent d’économies potentiellement importantes.

Des rabais ne sont pas disponibles pour le gouvernement. Mais les organismes de bienfaisance enregistrés à but non lucratif peuvent également obtenir une licence communautaire. Si vous estimez pouvoir vous classer dans cette catégorie, vous pouvez demander cette licence communautaire ici.

5. Maintenance du logiciel Jira

Avec un abonnement Jira pour le cloud utilisant Jira, la maintenance est toujours incluse dans le coût de la licence. Cela signifie que le stockage sur le serveur, le support, les mises à jour logicielles et la maintenance sont pris en charge par Atlassian.

L’achat d’une licence de serveur Jira vous donne également droit à 1 an de maintenance logicielle. Cela comprend l’accès à :

  • Nouvelles versions, fonctionnalités, améliorations et mises
  • à niveau
  • Correction de bugs critiques
  • Support standard d’Atlassian.
  • Clés de licence de développeur et possibilité de participer à des programmes bêta

Après la première année, vous aurez la possibilité d’étendre votre licence de maintenance à un prix préférentiel. Elle sera facturée à la moitié du coût de la licence d’origine. Je vais expliquer un peu plus en détail les coûts des licences de maintenance, plus loin dans cet article.

Note : Atlassian offre la possibilité d’acheter un support prioritaire ou premium. Cela inclut une assistance avec un niveau de service supérieur au standard, comme une disponibilité étendue en dehors des heures ouvrables. En savoir plus ici.

Décortiquer les prix de Jira Server. Combien cela coûte-t-il ?

Maintenant que vous connaissez les modèles de tarification de Jira, voyons le coût réel de votre instance Jira.

Présentation de la tarification des licences Jira Server

Voici un aperçu des niveaux de tarification de Jira Software pour une licence « commerciale » et « académique ». Ces prix incluent une première année complète de maintenance logicielle.

Les licences logicielles Jira pour Server sont facturées par utilisateur, à des niveaux échelonnés. Et, selon Atlassian, qui travaille avec les niveaux de tarification de Jira, il faut définir des prix « simples, directs et équitables ».

La licence Jira sur site vous permet d’exécuter Jira sur une seule instance en production sur un seul serveur, et ce sans limitation dans le temps.

Note : Les versions « DataCenter », bien que locales, ne sont pas illimitées dans le temps et fonctionnent suivant un modèle d’abonnement.

Prix ​​de maintenance du serveur Jira

Le deuxième élément de la tarification de Jira est le coût de la maintenance. La licence elle-même est perpétuelle, mais après la première année, vous devrez payer pour maintenir le support de maintenance. Comme mentionné, il est facturé à la moitié du coût de la nouvelle licence d’achat.

Voici un aperçu des coûts de maintenance par utilisateur :

Si vous vous inquiétez des coûts liés aux frais de support récurrents, sachez que vous n’êtes pas obligé de renouveler votre contrat de support le cas échéant. Cependant, Atlassian recommande de renouveler le support. Il recommande également de déployer les mises à jour dès qu’elles sont disponibles.

Un exemple : si vous avez 9 000 utilisateurs actifs, Jira Software coûtera 33 000 $, puis 16 500 $ par an pour la maintenance en cours.

Ne vous inquiétez pas si vous oubliez de renouveler. Atlassian vous rappellera la date limite 90 jours avant l’expiration de votre contrat. Et vous pouvez également cocher la case maintenance à renouveler automatiquement pour pouvoir la paramétrer et l’oublier.

Un conseil: Inutile de s’appeler Einstein pour calculer qu’après 3 années complètes sans maintenance vous aurez fait des économies. Comme cela a déjà été mentionné, il est recommandé de procéder aux mises à jour en temps opportun. Si vous attendez trop longtemps, la structure de la base de données est susceptible d’avoir changé. Dans ce cas, une mise à jour vous coûtera plus cher en termes de ressources. Dans certains cas particuliers, comme celui des entreprises manufacturières n’appartenant pas au monde de la high-tech, il peut s’agir d’une stratégie leur permettant de disposer d’une structure solide sur laquelle elles pourront compter au cours des cinq années à venir.

Comment les frais de licence de Jira vont-ils changer lorsque je souhaite ajouter plus d’utilisateurs ?

Ne vous inquiétez pas, Atlassian couvre cela. Vous pouvez passer d’un niveau d’utilisateurs à un autre pour un prix fixe au fur et à mesure que vous progressez.

Vous avez ici un aperçu simple des niveaux de tarification pour Jira Server. Encore une fois, ces prix incluent 12 mois de maintenance au nouveau niveau utilisateur.

Lorsque vous augmentez le nombre d’utilisateurs, les prix (mentionnés ci-dessus) incluent une nouvelle année complète de maintenance.

Un exemple : lorsque vous mettez à niveau votre licence de 250 utilisateurs à 500 utilisateurs, vous payez la différence entre les deux niveaux, ainsi que le coût d’une maintenance d’un an au nouveau niveau d’utilisateur. Le prix de mise à niveau mentionné de 250 utilisateurs à 500 utilisateurs se traduira par un coût de 13 200 $. Cela comprend le prix de maintenance de 9 900 USD et de 3 300 USD pour la mise à niveau de la licence.

Il est important de garder à l’esprit que lors de la mise à niveau, vous réinitialiserez votre période de maintenance. Par conséquent, si vous avez acheté une licence en avril et mis à niveau en mai, vous perdriez 11 mois sur le contrat de maintenance.

L’achat d’une mise à niveau est un processus simple et direct qui peut être exécuté en moins d’un jour ouvrable (une fois le bon de commande approuvé). Je vous conseillerais de :

  • Préparer la commande lorsque le nombre d’utilisateurs approche 251 utilisateurs.
  • N’exécuter le bon de commande que lorsque cela est vraiment nécessaire.

Outre les questions de mise à niveau (upgrade), veuillez noter qu’un retour à une version antérieure est également envisageable. Consultez-nous pour un devis.

Encore une fois, il existe des tarifs spéciaux pour les utilisateurs académiques :

Vous trouverez plus d’informations sur les prix des logiciels Jira ici.

Décortiquer les prix de Jira Cloud. Combien cela coûte-t-il ?

Vue d’ensemble des niveaux de tarification Jira Cloud

Vous avez ici une vue d’ensemble du programme tarifaire mensuel de Jira Software Cloud :

Vous pouvez également vous abonner à l’avance pour toute l’année à un niveau d’utilisateur défini, avec des tarifs réduits entrant en vigueur à des stades définis.

En fait, vous payez 10 mois au lieu de 12. Les abonnements concernant les catégories d’utilisateurs définies dans le cadre de l’abonnement annuel peuvent être achetés auprès de votre partenaire Atlassian, aucune carte de crédit n’étant requise. Demandez un devis, vous serez surpris.

Notez que vous pouvez toujours basculer entre les abonnements mensuels et annuels à tout moment.

Le support est inclus dans les packages mensuel et annuel de Jira Cloud. Ainsi, vous utiliserez toujours la dernière version du logiciel automatiquement.

De plus, la facturation est basée uniquement sur les utilisateurs actifs, vous ne serez donc pas facturé pour les comptes que vous avez cochés comme étant inactifs (seulement pour l’abonnement mensuel).

Et rappelez-vous, vous pouvez commencer avec un essai gratuit de 7 jours avec une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez donc essayer le produit avant de vous engager pleinement.

Comment mon programme de tarification changera-t-il si je souhaite ajouter plus d’utilisateurs à Jira Cloud ?

Tout comme pour Jira Server, vous aurez la possibilité d’ajouter davantage d’utilisateurs à votre Cloud Jira à mesure que vous évoluerez. Ceci est automatiquement calculé à la fin du mois en fonction du nombre total d’utilisateurs actifs.

Conseil: si vous supprimez des applications ou des compléments, le changement interviendra immédiatement et vous ne recevrez pas de remboursement pour les services supprimés. Alors, faites attention lorsque vous supprimez quelque chose !

Comment acheter une licence Jira

Vous pouvez acheter Jira directement en ligne chez Atlassian :

  • Demandez un devis pour Jira pour serveur ici.
  • Demandez un devis pour Jira pour le Cloud ici.

Vous pouvez également acheter des licences via un partenaire de solution Atlassian.

Les partenaires de solution offrent généralement des services supplémentaires qui couvrent la gestion des licences, les devises locales, les factures et les processus d’achat adaptés. En aidant à l’intégration, à l’optimisation et à la mise à l’échelle, les partenaires de solution peuvent aider les organisations à exploiter pleinement le potentiel du logiciel. Mieux encore, en vous aidant à utiliser le logiciel de manière beaucoup plus efficace, ils peuvent vous aider à économiser d’importantes sommes d’argent.

Les partenaires Atlassian se voient attribuer un niveau partenaire dépendant du nombre de certifications qu’ils ont obtenues. Les niveaux sont : « Argent », « Or » et « Platine ».

Nous sommes iDalko, un partenaire Platinum Atlassian Solution pour la Belgique, la France et l’Ukraine. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour obtenir une licence et souhaitez savoir quelles sont les répercussions d’un achat via un partenaire en termes de budget et d’assistance.

Si vous ne vous trouvez pas dans ces pays, vous pouvez trouver votre partenaire Atlassian ici.

Conseil: Si vous demandez un devis, veuillez fournir toutes les informations nécessaires:

Nouvelles licences :

  • Description exacte du produit – dans le cas d’une extension, indiquez aussi le produit auquel elle est destinée
    (Jira .. ‐ Confluence)
  • La catégorie précise d’utilisateur
  • Le moyen de contact pour la licence – nous vous conseillons d’utiliser une adresse e-mail générique telle que software@mycompany.be
  • Dans le cas du cloud, il nous faut le lien mycompany.atlassian.net – si vous n’avez pas de lien, créez-en un (page produit, coin supérieur droit, Essayez gratuitement)

Mises à niveau ou renouvellements:

  • Description exacte du produit – dans le cas d’une extension, indiquez aussi le produit auquel elle est destinée (Jira .. ‐ Confluence)
  • La catégorie précise d’utilisateur
  • Numéro SEN xxxxxx (Support Entitlement Number, ou numéro de droit à l’assistance)
  • Le moyen de contact pour la licence – nous vous conseillons d’utiliser une adresse e-mail générique telle que software@mycompany.be
  • Dans le cas du cloud, il nous faut le lien mycompany.atlassian.net – si vous n’avez pas de lien, créez-en un (page produit, coin supérieur droit, Essayez gratuitement)

Vous devriez retrouver toutes ces informations sur le portail my.atlassian.com de votre entreprise.

Conclusion

L’ensemble des produits Atlassian, ainsi que près de 3 500 extensions du Marketplace, peuvent être achetés auprès d’un partenaire comme Idalko, à l’exception des licences de démarrage, des abonnements mensuels et du cloud Bitbucket, qui propose également une tarification mensuelle.

Chez iDalko, notre offre comprend la fourniture d’un support complet pour Jira et d’autres outils Atlassian, en accompagnant nos clients de l’installation à l’optimisation.Outre le conseil, le suivi, la gestion et la mise à jour de votre instance, nous pouvons également vous aider à gérer votre licence pour optimiser les coûts et garder une longueurr d’avance sur les augmentations de prix.Contactez-nous si vous avez besoin d’aide.

Cela vous a-t-il apporté des éclaircissements sur les tarifs de Jira? Préférez-vous Jira Cloud ou Jira Server? Dans tous les cas, je serai ravi de lire vos remarques au sujet cet article dans l’espace réservé aux commentaires, situé ci-dessous! 

PS : Indiquez-moi également si vous avez besoin d’aide pour configurer la bonne licence pour votre Jira. Nous sommes un partenaire Platinum

pour vos solutions Atlassian, et nous pouvons donc vous aider à gérer vos licences.

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